Ultima atualização: 29 de agosto de 2026

A Fórmula & Ação valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza o site https://formulaeacao.com.br, realiza uma compra, solicita atendimento ou utiliza nossos serviços.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

O site https://formulaeacao.com.br é operado pela Fórmula & Ação, empresa responsável pela comercialização de seus produtos e pelo atendimento aos seus clientes.

Razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL COMPLETA]
CNPJ: 65.949.042/0001-19
Endereço: Rua Bartolomeu de Gusmão, 350 — Vila Mariana — São Paulo/SP
E-mail de contato: vendas@formulaeacao.com.br

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você poderá utilizar o e-mail informado acima ou o canal específico indicado nesta Política, quando disponível.

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.

Podem incluir, por exemplo, nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, informações de pagamento, endereço de entrega, dados de acesso e informações relacionadas à utilização do nosso site.

3. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados.

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você quando:

• realiza uma compra;

• cria ou atualiza um cadastro;

• solicita orçamento;

• entra em contato conosco;

• solicita informações sobre produtos;

• solicita troca, devolução ou reembolso;

• participa de campanhas, promoções ou ações comerciais;

• preenche formulários disponíveis no site; ou

• entra em contato por nossos canais de atendimento.

Esses dados podem incluir nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço de cobrança e entrega e outras informações necessárias para a realização do atendimento ou da compra.

3.2. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra, podemos coletar informações necessárias para processar o pedido, como:

• identificação do comprador;

• produtos adquiridos;

• endereço de entrega;

• dados de faturamento;

• informações relacionadas ao pagamento;

• histórico de pedidos;

• informações necessárias para emissão de documentos fiscais; e

• informações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos.

Os dados completos de cartão de crédito, quando utilizados, poderão ser processados diretamente pelo intermediador ou provedor de pagamento responsável pela transação. A Fórmula & Ação não solicita que você envie dados completos de cartão por e-mail ou canais não destinados a pagamentos.

3.3. Dados relacionados a produtos manipulados

Em determinadas situações, a aquisição de produtos manipulados poderá exigir informações adicionais necessárias à preparação, conferência, segurança, atendimento e cumprimento das obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Dependendo do produto e da situação, essas informações podem incluir dados relacionados à prescrição ou outras informações necessárias para a correta manipulação e fornecimento do produto.

Quando essas informações constituírem dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde, adotaremos medidas de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

Solicitamos que você forneça apenas as informações necessárias para a finalidade do atendimento ou da compra.

4. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar e entregar pedidos;

• confirmar pagamentos;

• emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;

• realizar atendimento ao cliente;

• responder dúvidas e solicitações;

• processar trocas, devoluções e reembolsos;

• preparar e fornecer produtos manipulados, quando aplicável;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• proteger a segurança do site e de nossos sistemas;

• melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• enviar comunicações relacionadas ao pedido ou ao atendimento;

• enviar comunicações de marketing, quando permitido e de acordo com suas preferências; e

• exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais para o tratamento

A Fórmula & Ação realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento.

Entre elas, podem estar:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção do crédito, quando aplicável;

• legítimo interesse, observados os direitos e as liberdades do titular;

• consentimento, quando exigido pela legislação; e

• outras bases legais previstas na legislação aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo nos termos da legislação.

6. Dados pessoais sensíveis

Algumas informações relacionadas à aquisição ou utilização de determinados produtos podem envolver dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde.

Quando houver tratamento dessa natureza, a Fórmula & Ação observará as hipóteses autorizadoras previstas na LGPD e adotará medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger essas informações.

Esses dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Fórmula & Ação poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação, com terceiros que auxiliem na operação do negócio.

Isso pode incluir:

• instituições financeiras e intermediadores de pagamento;

• empresas responsáveis por transporte e entrega;

• fornecedores de tecnologia e hospedagem;

• plataformas de comércio eletrônico;

• prestadores de serviços de atendimento;

• empresas responsáveis por emissão e processamento de documentos fiscais;

• ferramentas de segurança e prevenção a fraudes;

• prestadores de serviços relacionados à comunicação e marketing, quando aplicável;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida; e

• assessores profissionais, quando necessário para o exercício regular de direitos.

Sempre que possível, compartilharemos apenas os dados necessários para a finalidade específica.

A Fórmula & Ação não comercializa dados pessoais de seus clientes.

8. Pagamentos

Os pagamentos realizados por meio do site poderão ser processados por empresas especializadas em serviços de pagamento.

Esses prestadores poderão coletar e processar informações necessárias para autorizar e concluir a transação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Fórmula & Ação recomenda que o usuário consulte também as políticas de privacidade dos respectivos provedores de pagamento utilizados na compra.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades, analisar o uso do site, aumentar a segurança e, quando aplicável, realizar ações de comunicação e marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa determinados sites.

Podemos utilizar, conforme a configuração do site:

• Cookies necessários: utilizados para o funcionamento adequado do site e de suas funcionalidades;

• Cookies de preferência: utilizados para lembrar determinadas escolhas do usuário;

• Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar sua estrutura e funcionamento;

• Cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de conteúdos e anúncios mais relevantes.

Você poderá configurar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

10. Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• tipo e versão do navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operacional;

• páginas acessadas;

• data e horário de acesso;

• informações relacionadas à navegação; e

• dados técnicos necessários para segurança e funcionamento do site.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, prevenção de fraudes, diagnóstico de problemas, análise de desempenho e melhoria do site.

11. Conteúdo de terceiros

Nosso site poderá eventualmente apresentar links, ferramentas ou conteúdos fornecidos por terceiros.

Ao acessar um serviço externo, você estará sujeito às políticas e condições daquele terceiro.

A Fórmula & Ação recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos sites e serviços externos antes de fornecer seus dados pessoais.

12. Comunicações e marketing

Podemos utilizar os dados de contato para enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, produtos e serviços.

Quando houver envio de comunicações promocionais ou de marketing sujeito a consentimento, respeitaremos as preferências do usuário e ofereceremos mecanismos adequados para cancelamento ou descadastramento.

Você poderá solicitar a interrupção de comunicações de marketing pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por esse motivo, também recomendamos que o usuário mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas ou informações de autenticação com terceiros.

14. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• exercício regular de direitos;

• prevenção de fraudes;

• cumprimento de obrigações contratuais;

• atendimento a determinações de autoridades competentes; ou

• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, observadas as condições e limitações legais, direitos como:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese; e

• oposição a determinados tratamentos, nos casos previstos na legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento de solicitações fraudulentas.

16. Crianças e adolescentes

Nosso site não tem como objetivo coletar deliberadamente dados pessoais de crianças.

Quando o tratamento de dados de crianças ou adolescentes ocorrer, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando seu melhor interesse e as circunstâncias do tratamento.

17. Links para outros sites

O site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Fórmula & Ação não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer qualquer informação pessoal.

18. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, análise, comunicação ou outros serviços utilizados pela Fórmula & Ação poderão realizar tratamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável, especialmente pela LGPD e pelas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

19. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.

20. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

Fórmula & Ação
CNPJ: 65.949.042/0001-19
E-mail: vendas@formulaeacao.com.br

Encarregado/DPO: [INSERIR NOME OU E-MAIL DO ENCARREGADO, CASO JÁ DEFINIDO]

21. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD ou desejar obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: vendas@formulaeacao.com.br

Fórmula & Ação
Rua Bartolomeu de Gusmão, 350 — Vila Mariana
São Paulo — SP

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