A LGPD ou Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) tem como principal objetivo fortalecer nosso compromisso e transparência, possibilitando, por exemplo, que você saiba como tratamos seus dados pessoais.

1. OBJETIVO

Nós, da FÓRMULA & AÇÃO, queremos demonstrar por meio desta política a nossa preocupação com a sua privacidade, proteção, segurança e transparência sobre como os seus dados são utilizados por nós. Descrevemos a seguir como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos os seus dados pessoais: ao fazer contato conosco e solicitar produtos, informações e/ou serviços, você consente com os termos descritos nesta política sobre como os seus dados são tratados pela FÓRMULA & AÇÃO. Esta política é aplicável para todos os nossos canais de relacionamento com clientes, sejam eles: presencialmente, por telefone, SAC, site e/ou aplicativos mobile. Caso não esteja de acordo com os termos definidos nesta política, você poderá descontinuar o acesso ou solicitar a exclusão da sua conta. Esta política pode ser alterada a qualquer momento mas, havendo alguma mudança, você será avisado através dos nossos canais para que possa reavaliar os termos e condições por ela estabelecidos.

2. SOBRE OS DADOS COLETADOS

Para melhorar sua experiência conosco, para que possamos lhe oferecer nossos produtos e serviços e também para cumprir a legislação sanitária, temos que realizar a coleta de alguns dados, conforme descrito abaixo. Nós da FÓRMULA & AÇÃO não nos responsabilizamos pela qualidade e veracidade dos dados que nos forem fornecidos. Desta forma, é sua responsabilidade mantê-los atualizados.

2.1.   DADOS CADASTRAIS

Para a realização do seu cadastro, é preciso que nos forneça dados que incluem seu nome completo, CPF, telefone,  celular, data de nascimento, e-mail,  endereço completo, profissão e especialidade. Para acesso ao nosso site é preciso também fornecer uma senha de acesso. Também coletamos dados de seu cartão de crédito e débito quando a compra é realizada por uma destas formas de pagamento.

2.2.   CONSENTIMENTOS

Utilizamos diferentes maneiras para obter o seu consentimento. Na forma presencial, é feita a impressão de um termo de consentimento que deve ser assinado no momento em que os dados são informados. Nos contatos por telefone, enviamos o termo de consentimento por e-mail ou WhatsApp. Em nosso site, após sua autenticação através de login e senha, será solicitado o seu consentimento para prosseguir com a navegação.

2.3.     COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Coletamos e utilizamos cookies de navegação para reconhecer você e seus dispositivos utilizados durante sua navegação. Você pode personalizar suas preferências de cookies sempre que quiser, levando em consideração as configurações disponibilizadas nesta política.

2.4.     DISPOSITIVOS MÓVEIS

Ao utilizar nossos serviços por meio de dispositivos móveis, nós podemos coletar sua geolocalização e ter acesso a outros recursos como a câmera e o armazenamento em seu aparelho. Essas preferências também podem ser gerenciadas diretamente nas configurações de seus dispositivos.

2.5.     DADOS DE COMPRAS

Durante suas compras nos canais FÓRMULA & AÇÃO nós também coletaremos seu histórico de compras, mediante o seu consentimento, para que possamos personalizar os produtos e serviços que iremos oferecer para você. Em casos de orçamentos e compras de fórmulas manipuladas, coletaremos também a receita por meio do envio de uma foto ou anexo.

3. SOBRE O USO DOS DADOS COLETADOS

A FÓRMULA & AÇÃO tem a preocupação de esclarecê-lo sobre como utilizamos os dados que coletamos. Utilizamos suas informações para lhe oferecer o melhor produto e serviço e descontos em nosso programa de fidelidade. Mantemos seus dados armazenados para atender as autoridades sanitárias durante o tempo necessário para o cumprimento da legislação vigente.

3.1.     DADOS CADASTRAIS E PERFIL

Utilizamos os dados coletados para montarmos o seu perfil cadastral de acordo com as informações fornecidas. Coletamos seu endereço para que, ao realizar uma compra em algum dos canais da FÓRMULA & AÇÃO, nós possamos fazer a entrega de seus produtos. Quando você opta pelo pagamento com cartões de crédito ou débito necessitamos dos dados para processar o pagamento de sua compra. Caso sua compra seja realizada via transferência bancária, precisamos do comprovante da transação para liberar o pedido.

3.2.     COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nossas páginas, pois coletando seus dados podemos personalizá-las de acordo com a sua preferência, assim como para evitar que você tenha que nos dar a mesma informação várias vezes durante sua navegação.

3.3.     DISPOSITIVOS MÓVEIS

Ao solicitar orçamento e/ou a compra de uma fórmula manipulada, precisaremos ter acesso a sua câmera e dados armazenados no dispositivo móvel, para que seja possível o envio do arquivo. Você pode gerenciar as permissões de acesso do aplicativo através das configurações de seu dispositivo.

3.4.     DADOS DE COMPRA

Utilizamos seus dados de compra para oferecer produtos, serviços e descontos personalizados com base no seu perfil.  É por meio do histórico de compras que podemos conhecer suas preferências e oferecer para você novos produtos, descontos e  promoções .

3.5.     DADOS ANONIMIZADO

Podemos utilizar alguns dados anonimizados para fins estatísticos e de pesquisa, buscando sempre melhorar os serviços por nós oferecidos. Também utilizamos dados anonimizados para mapear suas preferências e em conjunto com empresas parceiras podemos ofertar os descontos que mais se encaixam com o seu perfil.

4. PARA QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Para que possamos lhe oferecer nossos serviços da melhor maneira possível, nós precisamos  compartilhar  seus  dados  com  alguns  terceiros  e  parceiros,  conforme descrito abaixo. Colocando sua privacidade sempre em primeiro lugar, nós utilizamos de salvaguardas, sejam elas técnicas e/ou contratuais, para que seus dados sejam enviados da maneira mais segura possível.

4.1.     OPERADORAS  DE CARTÕES E MEIOS DE PAGAMENTO

Ao realizar uma compra com cartão, nós precisamos compartilhar os dados de seu cartão com as operadoras  e  processadoras  dos  cartões  de  crédito,  para  a  realização  de validações antifraude e processamento  do pagamento de sua compra.  Em caso de pagamento via boleto, cheque ou transferência bancária também precisamos compartilhar seus dados com as instituições bancárias, como nome e CPF, para que seja possível a efetivação do pagamento.

4.2.     TRANSPORTADORA

Para a realização da entrega e o cumprimento  de obrigações legais nós precisamos compartilhar com as transportadoras alguns dados como seu nome, endereço e nota fiscal.

4.3.     GRUPO ECONÔMICO

A FÓRMULA & AÇÃO consiste de um grupo econômico formado pela Fórmula & Ação Farmácia Magistral e pelo F & A Laboratório Farmacêutico.  Assim, os dados  podem  ser  armazenados  no  mesmo ambiente tecnológico e compartilhados quando necessário, seguindo as diretrizes desta política.

4.4.     OUTROS COMPARTILHAMENTOS

Também poderemos compartilhar seus dados em casos de requisições judiciais, solicitações de autoridades administrativas, tais como, mas não se limitando a: Covisa, Anvisa, Procon, etc.; investigações policiais e investigações antifraude.

5. COOKIES:

A FÓRMULA & AÇÃO pode utilizar cookies para confirmar sua identidade, personalizar seu acesso e acompanhar   a utilização  de  nossos  websites  visando  o  aprimoramento  de  sua navegação e funcionalidade.

Cookies são pequenos  arquivos de texto armazenados no computador ou dispositivos móveis do usuário. Os cookies armazenam informações relacionadas com a navegação em nosso site, como por exemplo sua opção de idioma, seu tipo de navegador, etc. Isso faz com que sua visita se torne mais fácil, já que não pedimos a mesma informação várias vezes durante a navegação. Seu navegador então, pode retransmitir as informações em seu próximo acesso, considerando o tempo de vida de cada cookie utilizado.

Nosso site também utiliza  web  beacons,  que  são  pequenos  arquivos  de  imagem incorporados de forma invisível na página web e servem para coletar determinadas informações de seu computador, ou dispositivo móvel nos ajudando a gerenciar melhor o conteúdo disponível em nosso site.

Tipos de Cookies Utilizadas pela FÓRMULA & AÇÃO : durante sua navegação, utilizamos  os  cookies  listados  abaixo  para melhorar sua experiência com nossas   páginas web.

Como desabilitar os Cookies?

Você   pode   desativar os cookies  através   das  preferências  de  seu navegador.  Entretanto, você deve considerar que ao desabilitar alguns cookies considerados essenciais, a navegação ao site pode ser limitada, assim como as funcionalidades dos serviços oferecidos podem ser comprometidas.

6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Nós implementamos medidas de segurança, sejam elas técnicas e organizacionais, para garantir a proteção de seus dados, como criptografia, monitoramento do ambiente e uso de protocolos seguros. Você também pode validar a segurança de sua conexão a partir das informações de conexão da página, essas informações estão presentes no ícone de cadeado apresentado pelo seu navegador.

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS

Você pode exercer seus direitos sempre que desejar através de uma solicitação por e- mail no endereço eletrônico [email protected]. Por este canal que você poderá solicitar o acesso a seus dados que são tratados em nossos ambientes, gerenciar seus consentimentos e até mesmo editar e excluir seus dados, assim como exercer todos os direitos garantidos a você pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Você também pode realizar a consulta e a correção (retificação) dos dados diretamente em nossos sites e aplicativos. É importante considerar que mesmo que você solicite a exclusão de seus dados de nossas bases, nós teremos que manter alguns dados para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

8. INFORMAÇÕES GERAIS

8.1.     LINKS EXTERNOS

Ao acessar nossos canais, você pode ser redirecionado para sites externos por meio de links. É importante considerar que esses sites possuem políticas próprias e nós não nos responsabilizamos  pelo  conteúdo  descrito  e  pelos  dados  coletados  nos  sites  em questão.

8.2.     CUIDADOS QUE VOCÊ DEVE TOMAR

É importante considerar que nós não nos responsabilizamos por ações tomadas em sua conta, tais como compartilhamento de senhas ou em casos de acesso não autorizado a seu dispositivo pessoal. Desta forma, não se esqueça de sair de sua conta em caso de acessos em computadores compartilhados.

Também precisamos que você saiba que nós não enviaremos mensagens eletrônicas solicitando dados  ou  confirmações  através  de  links  e  arquivos  que  possam  ser executados  em  seus  dispositivos,  portanto  nunca  envie  seus  dados  através  desses canais. Sempre que necessário utilize os canais oficiais.

8.3.     LEI APLICÁVEL E FORO

A nossa política seguirá o disposto em leis federais, independente de eventual conflito com leis estaduais ou de outro país, sendo competente o foro do local seu domicílio para resolver eventuais conflitos decorrentes desta política.

9. ATUALIZAÇÕES NA POLITICA DE PRIVACIDADE

Nós podemos alterar esta política a qualquer momento, mas não se preocupe, em caso de qualquer mudança você será avisado por meio de nossos canais, para que possa reavaliar os termos e condições por ela estabelecidos.